Как мошенники снимают деньги с банковской карты

Способы мошенничества с банковскими картами

Махинации с банковскими картами осуществляются различными способами: от самого простого варианта в виде подсматривания пин-кода или кражи карты до самого сложного, связанного с хакерскими уловками. Чтобы обезопасить себя и свои безналичные средства, необходимо знать, как третьи лица могут ими завладеть.

Кража банковской карты

Самый примитивный вид мошенничества с чужой банковской картой – это ее кража. Воруют ее тогда, когда мошенникам известен пин-код. Поэтому настоятельно рекомендуется прикрывать от посторонних экран или клавиатуру банкомата при вводе пин-кода. Третьи лица могут подсмотреть комбинацию чисел, а затем незаметно для владельца завладеть его банковской карточкой и провести снятие наличности.

Через Интернет

Мошенничество с банковскими картами часто осуществляется через интернет. Способов существует несколько:

• Перехват данных банковской карты при совершении крупных покупок в сомнительных интернет-магазинах, которые чаще имитируют известные магазины с незапятнанной репутацией. Мошенники запрашивают у доверчивых покупателей данные о кредитке: номер, срок действия, CVC/CVV код.
• Вирусы-«диверсанты», которые встраиваются в операционную систему компьютера и подменяют данные при совершении оплаты. Например, держатель карты через интернет (с компьютера или мобильного устройства) оплачивает услуги ЖКХ или кредит, вирус изменяет номер настоящего счета получателя на свой, куда впоследствии деньги и направляются.
• Вирус-троян. Действует аналогично предыдущему виду, но в отличие от него изменяет не реквизиты для оплаты, а саму страницу сайта, на которую заходит владелец карты и совершает оплату. Вводя свои персональные данные и данные карты, владелец, сам того не осознавая, передает их мошенникам. Последние, в свою очередь, используют эти данные для перевода средств на свой счет или для оплаты.

Мошенники на «Авито»

При использовании сайта/приложения «Авито» риск столкнуться с мошенниками также не исключен. И рискуют главным образом именно средства на банковской карте.

Пользователей услугой должно насторожить следующее:

• Продавец просит предоплатутовара без его предварительного осмотра. В последнее время такое случается редко, поскольку администраторы сайта контролируют подобные сделки.
• Покупка товара с запросом о пин-коде. На такую уловку могут попасться как покупатели, так и продавцы. Мошенники под видом тех или иных просят продиктовать им не только номер карты, но и пин-код, чтобы провести процесс оплаты якобы через свои ресурсы. Все это должно насторожить другую сторону и отказаться от предоставления лишних данных.

Посредством Мобильного банка

Мобильные приложения, касающиеся банковских услуг, очень удобны в использовании и упрощают финансовые действия: оплату, перевод средств другим людям, пополнение счета и т.п. Но они могут нести угрозу денежным средствам.

Мошенничество через Мобильный банк осуществляется путем заражения приложения вирусом-трояном. Вирус подменяет оригинальное окно ввода логина и пароля на фальшивое, а после введенные данные держателя карты переходят в распоряжение мошенников.

Этот вирус позволяет мошенникам получать доступ не только в Мобильный банк потерпевшего, но и к его смс с одноразовыми паролями. Кроме того, троян может преграждать путь смс из банка о совершенных транзакциях на номер владельца карты, в результате чего последний долгое время не подозревает о финансовых махинациях.

Фальшивые элементы банкомата и другие способы мошенничества с его использованием

Банкоматы также оккупируются мошенниками и могут стать средством кражи денег со счета банковской карты. В таком виде воровства также разработано несколько способов:

• Фальшивый банкомат устанавливают в местах большого скопления людей. Клиенты вставляют свои карты с целью провести денежные операции, а в итоге оказывается, что «внесение/снятие денежных средств временно невозможно» или банкомат вообще не работает. Клиенту карта возвращается обратно, но все необходимые данные уже считаны и мошенники воспользуются ими для снятия денежных средств. Этот способ мошенничества сейчас практически невозможно встретить, банкоматы ставятся в безопасных местах — в торговых центрах, площадках или в отделениях банков специализированными организациями, которые проходят проверки. Также технологически реализовать это довольно сложно.
• Еще один хитрый способ мошенничества с банковскими картами заключается в следующем: злоумышленники вставляют в разъем для карты в банкомате небольшой кусок фотопленки или другого листового пластика таким образом, что он позволяет карте проникнуть внутрь, но вот назад достать ее уже невозможно (так называемая «ливанская петля»). Пока владелец находится в замешательстве, к нему подходит один или несколько мошенников под видом обычных сочувствующих проблеме граждан и отвлекают, предлагая позвонить в службу поддержки или обратиться в ближайшее отделение банка. Пока один мошенник отвлекает, другой снимает денежные средства с карты.
• Установка на оригинальную клавиатуру банкомата фальшивой накладки, а также внедрение незаметных камер и элементов считывания информации с устаревших карт без чипа с магнитной лентой. Посредством таких устройств злоумышленники могут узнавать данные ввода, всю нужную информацию и изготавливать поддельные карты для снятия средств с чужих банковских счетов.

Мошенничество через терминал

Терминал – платежное устройство, с которым тоже нужно быть внимательным:

• Отдавая свою карту продавцу в руки, стоит внимательно следить за его действиями. Проводя карту через терминал в первый раз, он совершает платеж, а вот во второй раз уже может происходить считывание информации, которую в дальнейшем третьи лица могут использовать в личных целях.
• Особо внимательными должны быть держатели карт с бесконтактной оплатой, то есть тех, которые не вставляют, а прикладывают. С них можно произвести оплату на сумму не более 1000 руб. без ведома ее владельца, т.к. при этом не нужен даже пин-код. Мошенникам достаточно лишь незаметно поднести портативный терминал к карте, которая лежит в кошельке или заднем кармане владельца, и оплатить свои услуги.

Скимминг

Скимминг (англ. «skim» – скользить, едва касаться, бегло считывать) – это разновидность мошенничества с банковскими картами, суть которого заключается в извлечении необходимой информации с магнитной ленты карт.

Для такого вида воровства безналичных средств применяют специальный аппарат – скиммер. Пин-код это устройство, конечно, не считывает, поэтому эта числовая комбинация вычисляется другими способами. Чаще всего для этого используют мини видеокамеры, встраиваемые в банкомат.

Скиммер – устройство, которое крепится к слоту-картоприемнику банкомата. Распознать фальшивый элемент на банкомате невооруженным взглядом невозможно, поскольку он выглядит в качестве накладки на картоприемник, полностью имитируя его.

Завладев всеми необходимыми данными карты, мошенники создают ее копию и могут снимать с ее электронного счета деньги. Способ прост для злоумышленников, но коварен для истинного владельца карты. Ведь доказать банку то, что снятие денег со счета произошло незаконно и третьими лицами, будет очень проблематично, а в ряде случаев и вовсе невозможно.

Для скимминга бесполезными являются электронные карты с чипом. Для безопасности лучше обзавестись именно такими.

Шимминг

Шимминг – усовершенствованная форма скимминга. Усовершенствование заключается в использовании считывающего устройства – шима, которое совершенно незаметно.

По своему виду шим представляет эластичную прозрачную плату (по толщине меньше человеческого волоса), которая вставляется в картоприемник. Заносится она туда посредством специальной карты-носителя, на которой шим и прикреплен. После извлечения носителя плата остается в картоприемнике и не мешает пользованию банкоматом.

Шиммер, как и скиммер, считывает всю необходимую информацию с банковской карты, после чего мошенники создают ее копию и пользуются ею в полной мере. Для России такой вид мошенничества свойственен в меньшей степени, чем для стран Европы, и мерой наказания служит лишение свободы, а не наложение штрафа.

Фишинг

Фишинг – современный способ мошенничества с банковскими картами, осуществляемый через Интернет. Суть этого способа заключается в выманивании у людей их банковских данных: логинов, паролей, счетов, номеров и других необходимых сведений.

При этом создается эффект рыбной ловли («fishing» – рыбалка от англ.), где мошенники – «рыбаки», сайт-подделка –«наживка», а банковские данные – «улов».

Для реализации этого способа мошенники дублируют официальные сайты банков. Поэтому перед входом на сайт стоит внимательно посмотреть на адресную строку (url) и убедиться, что все введенно правильно. Если закрались подозрения о подлинности ресурса, лучше позвонить на горячую линию банка и развеять все сомнения. Уделить внимание стоит тому, что банки на своих сайтах не запрашивают дважды информацию о номере карты и другие сопутствующие данные.

Также могут дублироваться сайты интернет-магазинов, где производится оплата онлайн при помощи карт.

Двойное списание денег со счета карты

Двойное списание денег не является мошенничеством как таковым. Это относится к невнимательности специалистов или к неполадкам/сбою системы. Тем не менее, деньги со счета держателя карты списываются дважды.

В такой ситуации необходимо срочно связаться со специалистами банка и сообщить о случившимся. Возврат повторно списанной суммы производится в течение нескольких часов.

По телефону, через смс

Кража денег с банковской карты может осуществляться мошенниками и посредством телефона. На сегодняшний день разработано несколько способов махинаций:

• При потере или краже мобильного телефона/смартфона у мошенников открывается доступ к Мобильному банку потерпевшего и к пользованию его денежными средствами. Разумеется, это будет возможно, если удастся разблокировать устройство или приложение (взломать пароль).
• Очень часто на номер держателей банковских карт приходят смс, уведомляющие о якобы блокировке карты с просьбой перезвонить с целью разблокировки по номеру, очень похожему на номер оператора банка. Неосведомленные люди набирают указанный номер, где на другом конце провода им отвечает лже-оператор банка. Он запрашивает все данные владельца и карты, а впоследствии мошенники используют их для своих целей.
• Мошенники могут взломать Личный кабинет владельца банковской карты на сайте мобильного оператора. Надо отметить, что данный способ еще сложней, чем заполучить доступ к Мобильному банку. После этого они делают переадресацию смс-сообщений на свой мобильный номер и получают всю необходимую информацию от банка, которая поступает к держателю карты. В результате таких действий мошенники получают доступ к мобильному банку и возможность украсть деньги со счета.
• Еще один вид смс-воровства, который подразумевает выманивание денег (в том числе и со счета карты) – это отправка сообщений, содержащий текст о помощи (якобы от родственников или знакомых) с просьбой перевести определенную сумму на счет карты или телефон.

Сейчас почти все банковские карты привязываются к сим-картам (к номерам телефонов). Это обеспечивает безопасность: контроль операций по счету, подтверждение покупок в сети динамическими паролями, которые приходят по смс. Но, одновременно, это создает опасность в случае утери сим-карты, нашедший ее человек может получить доступ к управлению денежными средствами. Посредством Мобильного банка он сможет перевести деньги на свой или иной счет. Именно поэтому при потери телефона следует незамедлительно заблокировать сим-карту. Это можно сделать звонком оператору или в салоне связи.

«Нигерийский принц»

Распространенная в странах Европы и Запада схема кражи денег с банковских карт – «Нигерийский принц» – зародилась в Нигерии. Ее авторами стала банда мошенников, промышляющих хищением денег у белокожих людей. Схема направлена на доверчивых людей, которые хотят разбогатеть «здесь и сейчас» любым простым способом.

Суть схемы состоит в рассылке писем случайным людям от якобы богатого человека из далекого государства (поначалу это были те самые «нигерийские принцы»). Этот «принц» жалуется на то, что ему или его семье грозит опасность, поэтому он должен бежать из страны и спасти при этом свое многомиллионное имущество. Доверчивого человека просят открыть счет в банке, на который в ближайшее время обещают перевести огромные деньги. За помощь жертве мошенничества обещают щедрое вознаграждение.

В ходе активной переписки «принц» завоевывает доверие своих жертв и вскоре просит перевести определенную сумму денег на срочные нужды (залог за авиабилет, почтовый перевод и т.п.). Ослепленные обещанной скорой миллионной прибылью люди не жалеют даже нескольких тысяч долларов. В результате после перевода денег «принц» внезапно прекращает переписку, оставляя доверчивую жертву ни с чем.

Звонок от лже-оператора или метод вишинга

Такой вид махинации с банковскими картами широко распространен от «лица» Сбербанка. Сперва на номер телефона держателя карты приходит смс с номеров похожих на 900 или 9000 о том, что для подтверждения перевода денег необходимо ввести код, иначе операция совершится самостоятельно (при этом, разумеется, владелец не проводил никаких действий с деньгами).

Через некоторое время после смс абоненту звонит псевдо-оператор Сбербанка и говорит, что для отмены перевода денег им необходимо предоставить данные карты. Многие люди в панике и по незнанию предоставляют мошенникам всю запрашиваемую информацию и через считанные минуты остаются без средств на карте.

Такой способ именуется вишингом. Он рассчитан на неопытных доверчивых людей, которые способны без подозрений передать «банковским работникам» пин-код, в то время как эти данные являются строго конфиденциальной информацией. Потеряв и забыв пин-код владелец карты не может его восстановить ему остается только перевыпустить карту или проводить операции по ее счету в отделении, предоставив паспорт сотрудникам банка. Поэтому официальный работник Сбербанка у вас никогда не будет запрашивать по телефону пин-код.

Как себя вести с мошенниками

Если звонящий вам специалист, пусть даже это будет сам Герман Греф, просит сказать кодовое слово или любую конфиденциальную информацию, стоит насторожиться.

Вот схема действий при общении с мошенниками в деталях:

1. Прекратите разговор или переписку, не отвечайте на последующие звонки.
2. Сразу набирайте банк по телефонам, указанным на сайте или на карте — 900 или +7 (495) 500-55-50.
3. В колл-центре банка расскажите про обман, убедитесь, что деньги на месте.
4. Временно заблокируйте все счета. Ведь мошенники могут еще раз попытаться украсть средства.
5. Смените пин-код, учетные данные в мобильном, интернет-банкинге, обязательно и логин, и пароль; при необходимости закажите новую карточку. Смотря какая махинация, если жулики уже знали данные кредитки или зарплатой карты, то инициируйте выпуск нового пластика.
6. Проверьте свой девайс на наличие вирусного ПО, копирующего информацию.

Помните, что менеджеры из банка никогда не звонят клиентам с подобными просьбами, не просят делать активные операции. Максимум, что входит в их полномочия — заблокировать счет и ждать вашей реакции. Тем более, что в системе стоит антифрод, который все делает автоматически. И жертва уже сама обращается в банк.

Следует помнить основные правила безопасности использования банковских карточек:

• никому не сообщайте цифровой код CVV/CVC код на карте с обратной стороны;
• включите услугу подтверждения транзакции по паролю с чека, в Сбербанке известны случаи, когда перехватывали смс, так что пароль с чека гораздо надежнее;
• не держите ПИН рядом с пластиком;
• никому не говорите секретные коды, которые приходят к вам на телефон в виде смс-сообщений;
• используйте терминалы или банкоматы, установленные в крупных торговых центрах, в отделениях банка, где есть охрана, проверяйте терминал перед тем, как начать вводить ПИН;
• не выводите деньги на другие счета по просьбе родственников или друзей, которые находятся в беде, сначала убедитесь, что проблема действительно есть;
• желаете отправить деньги на благотворительные нужды — выбирайте проверенные фонды, и не ведитесь на грустные рассказы в сети; таким способом жулики ищут потенциальных жертв;
• не упускайте карточку из виду в ресторанах и магазинах, а лучше попросите, чтобы обслуживающий персонал пропустил пластик через импринтер в вашем в присутствии;
• проверяйте движение денег на счету, существуют строгие сроки, в течение которых держатель карты может что-то предпринять.

И еще совет от нас:

Не забывайте изучать актуальную информацию в сети про новые схемы работы мошенников, а появляться они будут регулярно. Владение свежими данными убережет от потери средств. Возможно в стрессовой ситуации вы узнаете фразы, которыми пользуются мошенники, и вовремя остановите манипуляции с вашим счетом.

Перевел деньги на счет мошенников – как вернуть

Для многих граждан неправильный перевод оканчивается плачевно. Одни не хотят обращаться в соответствующие органы. Т.к. они добровольно перечислили деньги за товар, и считают, что это полностью их вина. Другие не верят в возможность возврата денежных средств.

Участникам торговли в интернете следует знать, что средства можно вернуть.  Т.к. не предоставление услуги или товара, за которое получены деньги, является мошенничеством. И является уголовно наказуемым деянием.

Куда обращаться в случае выявления факта обмана

Если гражданин перевел мошеннику деньги, и прошло значительное время. Возвратить средства можно двумя способами:

• Возврат может быть произведен на основании судебного решения. При этом пострадавшему придется запастись терпением. Этот процесс занимает много времени;
• Мошенник добровольно возвращает деньги. На что рассчитывать не следует. Их могут вернуть только в том случае, если перечисление произошло по ошибке. А контрагент честный человек. В противном случае вернуть средства будет сложно.

При обнаружении факта мошенничества гражданин должен незамедлительно обратиться:

• В банк. Возможно, платеж еще не проведен и средства не списаны с корреспондентского счета. В этом случае имеется надежда, что банком будет остановлен перевод. Для чего пострадавшему необходимо предоставить в банк квитанцию об оплате и паспорт. Написать заявление, где указывается номер счета, дата, сумма. Менеджер выдает заверенную копию заявления. Ее следует сохранить;
• Написать заявление в полицию о возбуждении дела. При этом потребуются документы – банковская выписка, подтверждение перевода. Полиция проверит факты и вынесет постановление.

При обращении в банк необходимо действовать очень быстро. Здесь все решают даже не часы, а минуты и расторопность служащего банка.

Если денежный перевод состоялся, то банковские служащие выдадут справку, подтверждающую совершение операции. Она потребуется в полиции для возбуждения постановления.

Что предпринимать если отправил деньги мошеннику на банковскую карту

Изобретательность мошенников не знает предела. В их сети обычно попадают граждане пожилого возраста, плохо разбирающиеся в финансовых операциях.

Зачастую это жители небольших городов, где недостаточно информации о мошеннических схемах.

Так они могут использовать:

• Фиктивный интернет-магазин. В нем предлагаются товары по низким ценам, а при покупке на определенную сумму, покупатель получает дополнительно бонус. При этом товар отгружается на условиях полной предоплаты. Сайт может запросить данные банковской карты (что сообщать ни в коем случае нельзя). В этом случае доверчивый покупатель может лишиться всей суммы;
• Реализация товаров б/у на сайтах. Например, на АВИТО. Далее схема аналогична интернет — магазину. Злоумышленники требуют предоплату, а получив ее, пропадают и не выходят на связь;
• На телефон приходит СМС с сообщением от сына, дочери и т.п. О случившемся несчастье — ДТП, попал под машину и т.п. В сообщении просят перечислить сумму на телефон или счет. Такие сообщения рассчитаны на доверчивых и пожилых жителей;
• В своих действиях мошенники используют низменные качества человека — жадность. Им поступает сообщение о крупном выигрыше. Для чего нужно зайти на сайт и авторизоваться. После чего просят перечислить небольшую сумму в качестве активации аккаунта или для совершения платежа. Формулировка может быть разной. После перечисления сайт становится недоступным;
• Самым распространенным мошенничеством является перечисление денег для лечения больным детям.

Если у гражданина имеется хоть малейшее подозрение, что это мошенничество, никогда не переводите свои деньги.

Необходимо знать, что перевод вы производите добровольно. При такой схеме вернуть средства будет затруднительно. А точнее сказать – невозможно. Полиция не будет разбираться с переводами в несколько сот рублей, а злоумышленники этим пользуются.

Если сумма значительная, а перевод совершен только что. То пострадавший должен срочно позвонить в банк, возможно, удастся заблокировать вывод средств.

Можно попытаться остановить операцию через личный кабинет мобильного банка.  Но это бывает крайне редко.

Если звонок ничего не дал, обращаются в полицию с заявлением. При этом к заявлению прикладываются все имеющиеся документы.

Чем их больше, тем вероятнее возврат денег. Это выписки из банка, квитанция, подтверждающая факт перечисления, переписка со злоумышленником.

Отмена платежа в Сбербанк Онлайн

Для того чтобы вернуть деньги, переведенные клиентом Сбербанка, должны быть веские причины.

К таким относятся:

• Неверно введен номер телефона при перечислении средств не на тот счет;
• Реквизиты счета были указаны неверно, клиент ошибся с переводом;
• Неправильно указана перечисляемая сумма;
• В результате обмана, клиент добровольно перевел денежные средства мошеннику;
• При выполнении операции оператором банка была допущена ошибка;
• Без ведома клиента произошло перечисление средств со счета, в результате мошеннических действий.

Если платеж осуществлялся через приложение Сбербанк Онлайн, и ошибка обнаружена сразу, то есть вероятность его аннулировать самостоятельно.

Однако, это не всегда удается. Хотя платежи исполняются через несколько часов, необходимо успеть выполнить отмену транзакций. Ее возможно отменить при условии, что в статусе операции будет отмечено «Исполняется банком».

Для чего клиенту необходимо:

• Войти в систему, введя логин и пароль;
• Выбрать историю операций;
• В появившейся информации выбрать ошибочно отправленный платеж;
• Нажать кнопку «Отменить», и подтвердить свои действия;
• После отмены проверить статус платежа. Он должен поменяться на статус «Отозван».

При отрицательном результате следует немедленно связаться с банком по горячей линии.

При отмене перевода через оператора в статусе будет отметка «Отклонено банком» или «Заявка отклонена». Аналогичным способом поступают при перечислении средств с карты ВТБ, Альфа банка, Бинбанка.

Неправильный ввод номера телефона

Человек, допустивший ошибку, не всегда знает, как вернуть деньги после совершения операции.

Чаще всего ошибаются при пополнении счета за мобильную связь. Человек неправильно набирает номер, в результате деньги уходят на другие счета.

В этом случае существуют два пути. Вы звоните абоненту, счет которого ошибочно был пополнен. Он в добровольном порядке перечисляет такую же сумму на ваш номер. Такой вариант возможен, если абонент честен.

Человек отказывается возвращать деньги. В этом случае следует обратиться в офис компании мобильной связи. При себе должны быть паспорт, документы подтверждающие платеж.

Если оплата производилась с карты Сбербанка, то она должна быть в наличии и принадлежать заявителю.

Однако, заявитель должен знать, что вернуть средства можно только при условии:

• При наборе были неправильно введены не более трех цифр;
• Перепутан порядок четырех и менее знаков;
• С момента перевода прошло не более двух недель.

Такой порядок существует во всех компаниях мобильной связи. Следует учитывать, что если был набран другой номер, отличающийся как порядком цифр, так и значением. А так же был набран в обратном порядке, то в приеме заявления будет отказано.

При оплате всегда сохраняйте чеки. Если они отсутствуют, то это будет являться причиной в отказе приема заявления и возврате денежных средств.

Как вернуть деньги в Яндекс. Деньги и на КИВИ, отправленные мошенникам

Вернуть деньги, перечисленные с электронного кошелька Яндекс за фиктивный товар или услуги мошенникам, бывает затруднительно. Следует учитывать, что служба поддержки с сайта Яндекс, неохотно в этом разбирается.

Отозвать можно тремя способами:

• Попытаться воздействовать на мошенника. Для этого, если известны его данные, разместить о нем информацию в соц. сетях и на разных форумах. Мошенники опасаются огласки их деятельности и постараются мирно уладить конфликт. Иногда даже возмещая моральный ущерб;
• Обратившись в службу поддержки. В Яндекс. Деньги имеется вкладка «Помощь», где можно подать заявление с приложением всех скриншотов и копий документов. Инструкция подробная и ее не сложно выполнить;
• Если первые два пункта не дали результата, остается обратиться в полицию с заявлением.

Если перевод осуществлялся с терминала, то следует попробовать обратиться к владельцу терминала. Телефон указан на аппарате. И объяснить ситуацию. Возможно, удастся заблокировать платеж.

При переводе с КИВИ кошелька денег злоумышленнику, чтобы их вернуть, во вкладке «Помощь» имеется регламент, который необходимо произвести:

• Узнать статус операции;
• Если транзакция еще не проведена, отправить запрос в службу техподдержки;
• Если платеж выполнен, отправить запрос поставщику услуг о возврате средств. Это возможно при условии доброй воли поставщика;
• Если поставщик является мошенником, позвонить по горячей линии и попросить заблокировать аккаунт мошенника;
• Обратиться с заявлением в отделение полиции.

Мошенники используют не идентифицированные кошельки, а средства сразу снимают. Это затрудняет действие полиции. Но попытаться вернуть деньги, перечисленные с QIWI, следует.

Блокировка электронных кошельков

Можно попытаться заблокировать электронные кошельки в случае мошенничества. Для этого пользователи КИВИ кошелька обращаются в службу безопасности Visa QIWI Wallet.

Перед блокировкой она проверяет достоверность информации. А клиент должен предоставить копию принятого заявления в полицию о факте мошенничества. И заявления, оформленного на сайте.

Аналогичным способом происходит блокировка кошелька на Яндекс. Деньги. При этом документы придется предоставить в электронном виде.

Если произошла ошибка, и гражданин осуществил перевод не на ту карту, то он может вернуть деньги, не прибегая к помощи правоохранительных органов.

Для этого ему необходимо обратиться к контрагенту, с просьбой вернуть средства. Если он отказывается или не выходит на связь, то это приравнивается к мошенничеству и следует написать заявление в полицию.

Однако, это процесс не быстрый. Следует подумать, стоят ли те потерянные средства временных затрат на разбирательство. Конечно если перечислены значительные средства, то это того стоит.

Однако, каждому гражданину следует быть внимательным. Прежде чем совершать сделку в интернете или по телефону, посмотреть отзывы о продавце.

Проверить несколько раз реквизиты. Подумать, прежде чем совершать сделку. Тогда риск быть обманутым уменьшится в разы.

Возврат средств

Те, кто совершил перевод большой суммы, для возврата средств чаще обращаются в полицию и в суд. Для этого должно быть написано заявление в полицию о факте мошенничества. Там указывается вся информация, т.к. она поможет поймать мошенника быстрее. Помните, что в правоохранительных органах не имеют права не принять заявление.

На практике дело может не дойти до суда. В некоторых случаях информации о мошеннике не хватает. Вернуть потерянные средства в таком случае крайне сложно. Остаётся надежда на грамотного юриста, готового полностью заняться составлением заявления.

Стоит выделить интернет-мошенничество. Довольно распространены веб-сайты, предлагающие приобретение товаров по заниженной цене. На подобные предложения ведётся множество людей. Возврат денежных средств крайне сложен, т.к. период существования таких сайтов обычно не превышает нескольких дней.

Возврат денег банк онлайн

Гражданину, осуществившему перевод мошеннику, можно вернуть эти средства. Данная услуга имеется у многих банковских организаций. Одна из них – Сбербанк. Перед отправкой денежной суммы деньги находятся в специальном резерве. Отправка средств получателю производится в 9 утра следующего дня. В течение этого времени возможна отмена операции.

Помните, что банковская организация не может самостоятельно вернуть деньги после завершения перевода. Совершение такой операции возможно только через суд. Поэтому не стоит обвинять банк, т.к. он является лишь посредником.

Для увеличения шанса возврата денег необходимо оставить всю известную информацию о мошеннике (переписку в социальных сетях, телефонные номера и номера счетов). От количества информации увеличивается шанс возврата своих денег.

Возврат денег через суд

Вернуть средства по суду можно. Суду принимают любые доказательства, включая электронный и данные из интернета.

Если:

1. Был ошибочный платеж, то заявляется неосновательное обогащение. Неосновательное обогащение – это значит не основанное на законе или сделке приобретение. По общему правилу эти деньги можно вернуть (ст. 1102 ГК).
2. Средства были оплачены за товар или услуг, то устанавливается факт договорных отношений. Нужно жоказать, деньги переводились не ошибочно, а в счет заключения соответствующих сделок.

Отправитель средств доказывает, что они были списаны, а получатель должен доказать основания для их зачисления.

К заявлению прикладываете:

• копии всех документов, подтверждающих оплату;
• копию переписки с юридическим лицом (интернет-магазином);
• выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• копию заявления, поданного в банк (копию переписки с тех. поддержкой);
• иные доказательства факта заключения договора купли-продажи и перевода денежных средств по реквизитам организации.

Обращение в полицию

Несмотря на то, что такие преступления сложные для раскрытия (так они характеризуются по юридической терминологии), обратиться в правоохранительные органы необходимо. Это связано с множеством нюансов, а расследование обычно затягивается на месяцы, но стоит знать, что служба безопасности банка неправомерна в наказании мошенника по существующему законодательству. Чтобы заниматься вопросом о переводе денег мошенникам, в полиции попросят уточнить следующий момент.

Мошенничество осуществлено физическим лицом

В этом случае необходимо написать заявление в территориальный орган полиции, и отнести его собственноручно или переслать с помощью электронной почты на официальный сайт правоохранительных органов. В документе необходимо указать:

1. При каких обстоятельствах была переведена сумма;
2. Как сумма выражена количественно;
3. Реквизиты, на которые были переведены средства;
4. Каким способом были переведены финансы.

Также не стоит пренебрегать никакими сведениями, оказавшимися в распоряжении потерпевшего. Переписка со злоумышленниками, заявление, отправленное в банк, информация из самого банка (которую могут получить только полицейские по официальному запросу). В данном случае, на возврат средств можно претендовать, если виновный будет привлечен к ответственности, а все взыскательные мероприятия будут осуществляться через судебные инстанции.

Мошенничество осуществлено юридическим лицом

Такой вариант возможен, когда деньги были перечислены в интернет магазин, но покупка не была доставлена, или произошли другие обстоятельства, указывающие на мошенничество. В данном случае необходимо:

1. Отправить письменные претензии службу технической поддержки интернет ресурса;
2. Требовать расторжения заключённой сделки и возврата денежных средств, полностью всю сумму;
3. Направить письменную жалобу в организацию по защите прав потребителя;
4. Написать заявление в судебную инстанцию, банк и собрать всю переписку с мошенником и официальными инстанциями для предоставления в суде.

Когда вся документация будет предоставлена в необходимом объеме, придется дождаться решения суда, после которого и будут возвращены деньги. Займет это не менее 6 месяцев, как показывает судебная практика.

Куда жаловаться на бездействие полиции

Ключевым звеном в процедуре судебного взыскания, перечисленных мошеннику с платежной карты денежных средств, является розыскная деятельность полиции, которая должна сделать официальный запрос в банк и установить получателя платежа.

Это необходимо сделать, чтобы определился ответчик по гражданскому иску, так как ведение таких дел в отношении субъекта, личность которого не установлено, не допускается.

Если полиция не выполнит своей предписанной роли, то дальнейший процесс станет невозможным и тогда потребуется обращение в прокуратуру с заявлением, в котором предстоит изложить все обстоятельства происшедшего вплоть до обращения в органы охраны правопорядка.

Просьба к работникам прокуратуры должна заключаться в том, чтобы сотрудников полиции обязали выполнить необходимые процессуальные действия и восстановить справедливость.

Возможна ли отмена перевода

По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

Отмена перевода через онлайн-банк

Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

С мобильными приложениями все немного сложнее – не у всех есть данная опция. Поэтому со смартфона все-таки лучше переводить средства по уже проверенным шаблонам.

Если платеж успел уйти

Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

• Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
• Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.

Полезный лайфхак №1! Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор. Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно.

Но это не совсем верно. Перевод средств занимает некоторое время. И несмотря на то, что в кабинете у вас может стоять оповещение «Исполнено», деньги, возможно, еще не отправили с карты.

Сообщите, что вам нужен именно оператор, чтобы вас перевели на живого человека, который сможет вникнуть в ситуацию.

• Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Полезный лайфхак №2!

Необходимо предоставить доказательства того, что перевод именно ошибочный. В противном случае любой человек мог бы, например, приобрести у вас товар, а потом запросить возврат.

Если вы ошиблись номером, речь наверняка идет буквально об 1 – 2 цифрах. Возьмите с собой выставленный счет с правильными реквизитами, чтобы показать, что вы действительно собирались перевести средства на похожий номер.

Если речь идет о том, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, тут ситуация несколько сложнее, и ее мы разберем подробнее. Но в любом случае возьмите с собой доказательства мошенничества – например, переписку.

В каком порядке действовать, чтобы успеть

Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

Меры безопасности и способы защиты от махинаций с банковскими картами

Ситуаций мошенничества с банковскими картами со временем меньше не становится. Несмотря на то что люди стали менее доверчивыми и знают о самых популярных способах обмана, мошенники разрабатывают новые, все более сложные схемы кражи данных.

Чтобы обезопасить себя от подобной ситуации, специалисты рекомендуют придерживаться следующих мер:

• Не называть и не передавать никому пин-код. Не стоит записывать его на бумагу и носить ее с собой, тем более рядом с картой. В этом случае лучшее хранилище – память.
• Самым безопасным снятием средств с карты является обращение в кассу конкретного банка. Но это не всегда удобно, поэтому снятие наличности многие осуществляют в банкоматах. Чтобы обезопасить свои деньги, стоит тщательней выбирать банкомат: лучше, если он будет располагаться в непосредственной близости или внутри банка. Все дело в том, что в таких местах проводится видеонаблюдение и в случае чего мошенника можно будет быстро вычислить.
• При введении пин-кода на клавиатуре банкомата необходимо загораживать клавиатуру и экран устройства. Стоящих сзади людей, стремящихся заглянуть за плечо, необходимо без стеснения попросить отодвинуться.
• Если возникают какие-либо трудности при снятии наличности или с извлечением карты из банкомата, не стоит просить посторонних людей о помощи. Для этого существует телефон горячей линии банка, звонить на который следует не отходя от банкомата.
• При совершении покупок в Интернет-магазинах необходимо иметь надежную антивирусную систему на своем компьютере. Так информация банковских карт тоже будет под защитой.
• Совершать покупки на непроверенных, не внушающих доверия сайтах не целесообразно. Таким образом мошенники тоже могут совершать свои махинации. Перед покупкой стоит проверить сайт магазина и обратить внимание на наличие технологии 3D-Secure. Такая система проводит предварительную проверку данных и высылает на номер телефона покупателя одноразовый пароль от банка.
• Хотя страховку многие считают навязанной услугой, все же она будет нелишней при оформлении банковской карты. В большинстве случаев при помощи страховки удается вернуть украденные средства без лишней суеты.
• Как только обнаружится утеря карты, необходимо немедленно обратиться к сотрудникам банка или позвонить по номеру горячей линии с целью ее немедленной блокировки.
• Еще одной мерой безопасности является подключение СМС-рассылки, посредством которой будет известно обо всех манипуляциях с картой.
• Существует возможность установить лимит снятия денег с карты (на день, на месяц) через банк или в его онлайн-приложении.
• Не лишним будет 1-2 раза в месяц проверять выписку карты. Так все операции с картой будут вами контролироваться.
• Не надо отвечать на все сомнительные смс, email-рассылки и неизвестные или скрытые номера, действующие якобы от имени банка.
• Ни в коем случае не сообщайте пин-код и ответ на секретный вопрос третьим лицам, в том числе и официальным сотрудникам банка.
• Оснастите свой кошелек кусочком фольги. Она создаст эффект радиоэкранирования и будет блокировать считывание денег со счета мошенниками при помощи терминалов.
• Установите на компьютер и смартфон программу-анивирус, которая защитит все ваши банковские данные, оградив от интернет мошенничества.
• Носите бесконтактную электронную карту в кошельке/бумажнике, а не в карманах или внешних отделениях сумок. Она должна быть защищена от глаз посторонних и возможности считать с нее информацию.

Какие методы используют мошенники

У мошенников постоянно появляются новые способы. Людям нужно знать их, чтобы в дальнейшем не попасть на их уловку. Известны следующие способы:

• Звонок жертве. Мошенник может представиться дочкой или сыном и просить родителей срочно перевести деньги. В такой ситуации важно убедиться, что звонит не кто-то чужой. В случае перевода рассчитывать на возврат не стоит.
• Блокирование банковской карточки. Порой могут приходить сообщения о блокировке банковской карты. Для разблокирования требуется произвести перевод денежных средств на указанный номер. Банковские организации этим методом не пользуются.

Это лишь некоторые способы мошенничества. Нынче обман в большинстве случаев происходит в интернете. Перед совершением любых операций важно проверять информацию.

Ответственность и наказание

Махинации с банковскими картами – это преступление, за которое подлежит нести уголовную ответственность согласно статье 159.3 УК Российской Федерации «Мошенничество с использованием электронных средств платежа».

По части 1 ст. 159.3 УК РФ за такое деяние злоумышленника, действующего в одиночку, облагают штрафом в размере 120000 рублей или в сумме зарплаты за 1 год.

Альтернативными мерами наказания являются:

• обязательные работы, сроком до 360 часов;
• лишением свободы до 3 лет;
• принудительные работы до 2 лет;
• исправительные работы сроком до 1 года;
• ограничение свободы на срок до 2 лет.

По части 2 ст. 159.3 УК РФ если мошенничество с банковскими картами было совершено группой лиц или со значительной суммой ущерба, то мера наказания представляет собой следующее:

• оплата штрафа в размере до 300000 рублей (или зарплаты за 2 года);
• обязательные работы до 480 часов;
• тюремным заключением на срок до 5 лет;
• принудительные до 5 лет или исправительные до 2 лет работы;
• возможно применение ограничения свободы до 1 года в дополнение к тюремному заключению или принудительным и исправительным работам.

По части 3 ст. 159.3  наказание для мошенника усиливается, если он действовал под влиянием служебного положения или при крупном размере:

• штраф может варьироваться от 100 до 500 тысяч рублей (или зарплаты от 1 до 3 лет);
• принудительные до 5 лет работы с возможным применением ограничения свободы до 2 лет;
• лишение свободы до 6 лет с возможным назначением штрафа до 80000 руб. (или зарплаты до 6 мес.) или ограничения свободы до 1,5 лет.

По ч. 4 ст. 159.3 УК если мошенник действовал в организованной преступной группировке или при особо крупном размере:

• лишение свободы может достигать 10 лет с возможным назначением штрафа до 1000000 руб. (или зарплаты до 3 лет) или ограничения свободы до 2 лет.

Наравне с удобством произведения расчетов с помощью банковских карт не стоит забывать и о безопасности. Система банковских карт очень уязвима к считыванию, поэтому необходимо подумать о сохранности данных. Мошенниками придумываются новые виды воровства денег, в результате которых бывает тяжело вернуть свои средства на счет.

Уголовная ответственность

В законодательстве Российской Федерации предусмотрены меры пресечения и ответственность за вымогательство и мошеннические злодеяния, которые применяются к лицам, достигшим возраста в 16 лет. При этом обращается внимание на сумму ущерба:

1. Незначительный – до 250 000 руб.
2. Значительный – свыше 250 000 руб.
3. Крупный – до 1 000 000 руб.

В зависимости от наличия или отсутствия отягчающих обстоятельств, в статье 159.3 УК РФ предусмотрены разные виды наказания:

1. По части 1 статьи 159.3 – штраф либо обязательные работы до 360 часов, исправительные работы до 12 месяцев, ограничение свободы до 2 лет, арест до 4 месяцев.
2. По части 2 статьи 159.3 – обязательные работы, штраф либо принудительные работы до 5 лет, исправительные работы до 2 лет, лишение свободы до 4 лет.
3. По части 3 статьи 159.3 возможны штраф, принудительные работы до 5 лет, арест до 5 лет.
4. По части 4 статьи 159.3 предусмотрено лишение свободы сроком до 10 лет с обязательством выплаты штрафа или без такового.

При использовании преступником дубликата пластикового носителя грозит ответственность по статье 159.1. Наказание, которое предусматривает норма, заключается в штрафе до 120 тыс. руб. либо обязательных или исправительных работах, аресте до 4 месяцев или ограничении свободы на срок до 2 лет.

Административное наказание

В статье 159 УК РФ предусмотрено административное наказание за мошенничество, если лицо обвиняется в одном преступлении, а размер ущерба составляет менее 30 000 руб. Преступнику могут быть назначены:

• штраф;
• изъятие средств, использованных для совершения мошенничества;
• домашний арест;
• ограничение свободы на 15 суток;
• предупреждение;
• обязательные или исправительные работы.

Чаще всего (по статистике) жертвами мошенников становятся незащищенные категории граждан, к которым относятся пенсионеры. Ввиду возраста и малой интернет-грамотности именно эта часть населения становится главной целью преступников. Большинство пенсионеров сами переводят деньги, услышав страшную историю о том, что их родной человек попал в неприятную ситуацию, выйти из которой ему удастся после перевода средств.

ТОП разводы от мошенников в 2019 году

По рассказам и отзывам в интернете мы собрали самые популярные схемы мошенничества за 2019 год. Некоторые вроде как выглядят очевидными, пока сам в них не попадешь. Почитать подробнее можно в сети на тематических форумах, где люди жалуются на карточных воров.

Аппараты самообслуживания

От этой уловки чаще всего страдают аппараты, установленные в многолюдных местах с высокой проходимостью. Как это не парадоксально. Злоумышленник начинает операцию, которая требует вставить карточку в устройство самообслуживания — допустим, перевести деньги на телефон. В завершающий момент транзакции на мониторе появляется требование ввести карту и ПИН-код. Мошенник отходит от терминала, и ожидает в стороне.

Если в течение 90 секунд следующий клиент вставит пластик и введет ПИН, то деньги мгновенно перейдут на чужой счет. А что, картинка на экране устройства может не вызвать подозрений — «вставьте карту, введите ПИН». Проблема в том, что все очень напоминает стартовое положение монитора с предложением ввести карту. Жертва думает, что это нужно сделать для начала работы.

В целях безопасности всегда нажимайте кнопку «Выход» на экране терминала. Даже если уверенны, что все в порядке. На банкоматы этот мошеннический метод кражи денег не распространяется. Такое можно провернуть только с терминалом.

Бонусные разводы

Звонят якобы из колл-центра, называют ваше имя, рассказывают о бонусах на счетах. Могут представиться сотрудником Федерального бонусного центра, самые смелые — специалистами МТС, Сбербанка или других крупных компаний-партнеров. Говорят, что выехала посылка, за которую нужно заплатить, иначе они подадут в суд. В ход идут угрозы. Присылают сообщения с номером иска и т.д.

В такой ситуации не нужно ничего говорить злоумышленникам, переводить куда-то деньги, подтверждать паспортные данные и другую информацию. Не переходите по предложенным от них ссылкам, где будет указано описание посылки, ваших выгод от бонусов, куда их можно потратить. Просто отключитесь и отправьте номер в бан.

Переводы от неизвестных людей

В один прекрасный день ваша карточка пополняется на некоторую сумму денег. В сети упоминаются суммы от 2 000 до 10 000 рублей. Через время звонит человек и просит/требует/слезно молит вернуть деньги, так как ошибся. При этом хочет, чтобы вы выполнили перевод на другой счет, а не обратно отправителю. Например, под предлогом сэкономить на оплате комиссии. Помогать и реагировать ни в коем случае нельзя! Таким образом мошенники заметают следы.

Встречалось мнение, что так мошенники пытаются обналичить черный нал. Но это сомнительно, так как сбрасывать крупные суммы разным людям и надеяться, что все поголовно вернут случайно прилетевшие деньги…

Если вы выполните просьбу, станете станете соучастником мошеннических операций. Сложно будет доказать, что вы невиновны. За ряд таких транзакций грозит уголовная ответственность. В любом случае предложите собеседнику обратиться в банк и решить проблему в рамках установленных процедур. Заверьте, что тратить и снимать деньги не будете, просто дождетесь официального запроса.

По правилам Сбербанка в отделении или в онлайн формате необходимо написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств. Если вы, как получатель, согласны на списание средств и не претендуете на них, деньги возвращаются очень быстро.

Если собеседник начинает угрожать, тем более не реагируйте на просьбы. Продолжать диалог не имеет никакого смысла. Отключайтесь, звоните в банк, сообщите об угрозах и давлении на вас со стороны незнакомого лица. Деньги, естественно, сохраните, не тратьте, так как, возможно, в будущем их придется вернуть правоохранительным органам.

Дополнительные вопросы

Что делать, если данные карты попали к мошенникам

Одной из основных задач аферистов является сбор платежных данных, которые они с легкостью выуживают из граждан в процессе общения. Под ними понимается 16-ти (18-ти) значный номер карты, имя и фамилия владельца, срок валидности (действия), на обратной стороне 3-х значный код безопасности.

Стоит отметить, что номер карты можно передавать третьим лицам для получения перевода, например при продаже вещей через интернет, в этом нет ничего страшного, но передача срока действия и CVC уже компрометирует данные.

Если это произошло и вы не знаете что делать, если мошенники узнали номер карты, просто заблокируйте карту, даже если списания вы не заметили. Заодно лучше позвонить в банк, объяснить, что произошло, а чтобы ситуация не повторилась, выясните причину пропажи данных.

Что могут сделать мошенники зная номер карты:

1. Узнать ФИО держателя, для этого достаточно начать перевод некоторой суммы на указанную карту и известный банк сам предоставит информацию, как зовут владельца.
2. Получить доступ к информации в онлайн-кабинете собственника карты в интернет-магазинах, например, AVITO.
3. Делать покупки на ресурсах, не требующих введения CVV кода и кода от MasterCard SecureCode.

Получится ли найти мошенника по номеру карты

Обычно пострадавшие пользователи, по крайней мере на моем блоге, наряду с вопросом можно ли вернуть деньги переведенные на карту мошенника, уточняют еще и то, как вычислить мошенника по номеру карты и наказать его.

Их конечно можно понять, эмоции и все такое, но например просто подойти к сотруднику банка, сообщить номер карты подозреваемого в мошенничестве лица и узнать необходимые сведения не выйдет, если ваш шурин не капитан ФСБ или хотя бы не начальник МВД области.

Даже если предположить что сотрудник банка пошел навстречу и сказал фамилию держателя карты, что делать с этой информацией, людей у которых совпадают ФИО в стране не одна сотня.

А вычислить адрес, опять же без базы МВД или шурина фсбшника не получится, поэтому не до конца понятна мотивация людей которые спрашивают можно ли вычислить мошенника по номеру карты, что домой к нему поедете…

А если он не подозревает и его используют в темную, как описывал выше в статье, когда на счет поступают деньги а их просят вернуть но на другие реквизиты или карты оформлены на лиц без определенного места жительства или тех кто сидит на зоне.

В общем считаю что лучше не задаваться этим вопросом а приложить усилия по возврату, если попали на развод с переводом денег на карту или иной махинацией, а наказать злоумышленника, как вариант, можно блокировкой карты.

Как заблокировать карту мошенника

Ввиду недавно принятого закона о противодействии отмывания доходов полученных преступным путем весьма упростилась процедура позволяющая, как заблокировать карту мошенника, так и счет на который он принимает оплату.

Для этого достаточно в банке написать заявление о мошеннических действиях или ошибочно зачисленном платеже, в этом случае банковские работники тоже инициируют блокировку до выяснения.

Вместе с этим заблочить счет можно через сотрудников полиции, по заявлению, но сразу скажу что это долго и чаще всего совсем неэффективно, потому что сами полисмены зажаты в бюрократические тиски и пока они составят все нужные бумажки, сделают запрос в банк, инициируют разбирательство и доведут дело до суда пройдет много времени.

Но подать заявление все равно стоит, его могут попросить приложить к обращению в банк, если оно было по мошенническим действиям, но не забывайте совет, что предварительно лучше обратится со спорной транзакцией.

Ни в коем случае не пытайтесь заблокировать карту афериста самостоятельно с помощью друга хакера, либо через интернет сервисы, предлагающие подобную услугу. Последние вообще стоит обходить стороной, рискуйте быть обманутыми уже ими.

Вывод из вышесказанного можно сделать только один, реагировать, в случае чего нужно сразу, иначе возвращение небольших сумм с материальной точки зрения станет нецелесообразным. Лучше соблюдать меры предосторожности и правила защиты средств на карте от хищения. Надеюсь статья оказалась полезной, если есть что добавить, пишите в комментариях.

Как увеличить шанс и скорость возврата денежных средств при оплате товаров или услуг интернете

Помните, что при переводе денежных средств в интернете лицам, добросовестность которых может быть под сомнением, о которых Вы не имеете информации, достаточной для направления претензии или обращения в суд (правоохранительные органы) в случае обмана с их стороны, Вы рискуете потерять свои деньги или ждать возврата на протяжении нескольких месяцев.

Будьте бдительны и пользуйтесь только проверенными средствами платежа на реальные банковские реквизиты (например, системой Paypal, гарантирующей возврат денежных средств при возникновении проблемы, или переводом на карту Сбербанк через Сбербанк Онлайн, которая гарантирует достоверность сведений о банковской карте лица, принимающего платеж).

Что делать, если вам кажется, что звонок из банка был мошенническим

Если вы хоть немного сомневаетесь в том, что вам звонит сотрудник банка, положите трубку. А затем перезвоните в банк сами – номер горячей линии указывается на самой карте. Также он есть на официальном сайте банка и в мобильном приложении.

Сбербанк: ▪ 900 (бесплатно с любого мобильного в России) ▪ +7 495 500-55-50 (по тарифам вашего оператора из любой точки мира) Альфа-банк: ▪ +7 495 78 888 78 (для Москвы, МО и из-за границы) ▪ 8 800 200 00 00 (для звонков с мобильных и стационарных телефонов в регионах) Тинькофф: ▪ 8 800 555 22 44 (бесплатно с городских и мобильных в России) ▪ +7 495 648 11 11 (по тарифам вашего оператора из любой точки мира) ВТБ: ▪ +7 (495) 777 24 24 (для звонков из Москвы и из-за границы) ▪ 8 (800) 100 24 24 (для звонков из регионов России) Банк “Открытие”: ▪ +7 495 224 44 00 (для звонков из Москвы) ▪ 8 800 444 44 00 (бесплатный звонок по России) Райффайзен банк: ▪ +7 495 777 17 17 (для звонков из Москвы и из-за границы) ▪ 8 800 700 17 17 (для звонков из регионов России) Рокетбанк: ▪ 8 (800) 200-07‑08 (для звонков по России) ▪ +7 (495) 133-07‑08 (для звонков из-за границы)

1. Если у мошенников могут быть данные вашей карты, заблокируйте её по звонку в банк или в мобильном приложении. То же самое стоит сделать, если вы получили SMS от банка о странном списании средств или видите подозрительную покупку в истории транзакций мобильного приложения.
2. Сотрудник банка никогда не попросит номер карты и уж тем более CVV/CVC-код или PIN-код.

Специалист может только уточнить лишь последние четыре цифры карты, чтобы понять, с какой именно из ваших карт предстоит работать. Сотрудники крайне редко задают дополнительные вопросы – только если вы забыли ответ на секретный вопрос и хотите сменить пароль.

Да и вообще сотрудники банков нечасто звонят клиентам – это скорее исключение. Только если что-то случилось или если нужно предложить новую услугу.

3. Все решения, кроме блокировки карты, можно принять позднее. Поэтому пообещайте подумать, выдохните и положите трубку. А потом перезвоните сами по номеру, который указан на вашей карте.
4. Вы всегда можете обратиться в отделение банка. Там уж точно сотрудники настоящие.

Главное: если мошенники таким образом выудят ваши деньги, вернуть их будет практически невозможно. Так что будьте начеку.

Можно ли заставить мошенника вернуть деньги

Шанс вернуть деньги, если перевел их мошенникам, есть. Недобросовестные получатели могут вернуть средства, испугавшись огласки и судебных исков. Для диалога с мошенниками потребуются веские аргументы.

Если о получателе платежа нет информации, то самому найти ее будет сложно. Важно знать, что банк не вправе сообщать клиентам данные контрагента. Информацию он предоставит только по официальному запросу из полиции.

Отзывы потерпевших учат, как собирать информацию. Например, при общении с контрагентами, нужно получить максимальные полные данные. Наряду с номером расчетного счета попросить реквизиты паспорта, сканированные копии каких-то документов. Такой подход позволит обезопасить свои средства на этапе общения – мошенники не раскроют информацию и прервут контакт.

Для того, чтобы не стать жертвой преступников, нужно соблюдать простые правила:

• никому не сообщать ПИН-код банковской карты;
• не производить действий со своей картой по указке лиц, представившихся по телефону сотрудниками банка;
• переводя средства продавцам товаров в интернете, получать о них максимум информации;
• деньги на благотворительность перечислять в Фонды, или на реквизиты, публикуемые на проверенных ресурсах.

Ответ на вопрос можно ли вернуть деньги, отправленные недобросовестным контрагентам, неоднозначный. С одной стороны это возможно, но процедура отнимет много времени, и увенчается успехом только в случае розыска преступника полицией. Поэтому, переводя деньги, клиент должен принимать на себя все риски операции.

Откуда мошенники берут номера телефонов для обзвона

Раньше данные банковских карт выманивали в основном одиночки. Нередко они при этом находились за решеткой. Номера мобильных меняли, как перчатки. Карты были зарегистрированы на подставных лиц.

Сами понимаете, таким людям терять особо нечего. И времени свободного много.

Сейчас в игру вступили целые колл-центры. Данные массово парсят – телефоны берут на сайтах бесплатных объявлений, в соцсетях и т.п.

Работают и по купленным базам. Чаще всего их сливают сами сотрудники банков. Там есть ФИО, номер телефона и часть номера карты. Как минимум.

Наконец, мошенники используют дыры в ПО. Через них похищают либо данные клиентов, либо воруют деньги.

Есть информация, что один известный банк только недавно закрыл дыру, которая позволяла сделать перевод без согласия клиента. Не требовалось даже CVV – только номер карты, телефона и одноразовый код из SMS.

Сколько таких уязвимостей приносит (или будет приносить!) кому-то стабильный доход, никто не знает. И не узнает.

Как мошенники узнают ваше имя и личные данные

Мошенникам даже не надо знать номер вашей карты. Достаточно номера мобильного.

Часто по номеру мобильного можно узнать, как вас зовут. В мобильном приложении Сбербанк покажет имя, отчество и первую букву фамилии. Тинькофф – имя и первую букву фамилии.

Есть и другие способы узнать имя по номеру телефона. Да и в Гугле никого не банили.

Номер карты многие тоже часто сбрасывают в личку. Такое есть везде – от родительских чатов в WhatsApp до сборов денег в социальных сетях.

Дальше – дело техники. Если вам внезапно позвонит сотрудник банка, назовет вас по имени-отчеству, продиктует номер вашей карты, разве вы не поверите ему?

Почему же так сложно понять, что с вами разговаривает мошенник

Потому что это подготовленные специалисты. А любитель почти всегда проиграет профессионалу.

Для создателей таких схем пробив клиентов банков – просто бизнес. Который не стоит на месте, а растет и развивается.

Совершенствуются скрипты. Оттачиваются приемы психологического давления. Покупаются все более подробные базы. Работают с наиболее уязвимыми людьми.

К тому же не все читают эти ваши интернеты. Простой эксперимент: можно позвонить десяти пожилым знакомым, представиться сотрудником банка и попросить назвать данные карты. Можете в комментариях написать, сколько CVV/CVC-кодов вы получили.

Часто колл-центры маскируют настоящие номера банков похожими комбинациями букв и цифр. В результате 900 превращается в 9ОО – 9 и две буквы “О”, например.

Но это история не про высокие технологии. А про методы социальной инженерии. И про доверие к человеку, наделенному пусть маленькой, но властью. Тем более если он делает вид, что хочет помочь.

Раньше разводилы работали топорнее, давили авторитетом, угрожали. Теперь это “команда профессионалов”.

Каждый из них готов потратить на вас 10-20 минут времени или больше. Простая арифметика: разделите остаток на вашей карте на 5 (20% от суммы – доход сотрудника черного колл-центра). Практически наверняка вы столько за 10-20 минут не зарабатываете.

Почему в Сбербанке такое происходит чаще

Сбербанк делает все, чтобы клиенту было удобно пользоваться своими счетами без посещения отделения банка, который является самым крупным и популярным. В числе клиентов есть зарплатные держатели карт, а также люди, получающие пенсию, иные социальные пособия. Поскольку Сбербанк распространен на территории всей страны, то карт у него больше, чем у остальных банков. Злоумышленники знают о том, что массовые рассылки о блокировке пластиковых носителей и прочей недостоверной информации поступают именно клиентам Сбера. Поэтому клиенты этого банка в 2019 году чаще всего становятся жертвами представителей преступного мира.

Заключение

Будьте бдительны и проверяйте информацию. При возникновении каких-либо подозрений звоните на официальные номера Сбербанка (900, +7 (800) 555-55-50 или +7 495 500-55-50). Помните, что мошенники постоянно придумывают новые способы обмана и умеют подделывать номера телефонов.